ネットワークエンジニアの提案業務は、
顧客のネットワーク環境を改善・強化するための具体的な方法やソリューションを提案
する業務です。
IT系未経験者の方にもわかりやすく説明すると、例えば、ある会社が「社内のネットワークが遅い」という課題を抱えているとします。その場合、ネットワークエンジニアは、以下のステップで提案業務を行います。
ヒアリング
まずは、顧客の課題や要望をヒアリングします。顧客がどのようなネットワーク環境を実現したいのか、どのような問題を解決したいのかを正確に把握することが重要です。
ヒアリングでは、以下の質問を参考にするとよいでしょう。
現在のネットワーク環境でどのような課題や問題が発生していますか？
ネットワーク環境を改善・強化することで、どのようなメリットを期待していますか？
予算やスケジュールはどのようになっていますか？
調査・分析
ヒアリングした内容を基に、顧客のネットワーク環境を調査・分析します。ネットワーク機器の構成や設定、通信状況などを調べて、問題の原因を特定します。
調査・分析では、以下の方法を活用するとよいでしょう。
ネットワーク機器の構成図や設定を確認する
ネットワーク機器のログを確認する
ネットワークのトラフィックを確認する
ネットワークのパフォーマンスを測定する
提案書の作成
調査・分析の結果に基づいて、提案書を作成します。提案書には、以下の内容を記載します。
顧客の課題や要望
問題の原因
提案する方法やソリューション
費用やスケジュール
提案書は、顧客のニーズを満たす内容であることが重要です。また、わかりやすく簡潔に作成することも大切です。
プレゼンテーション
提案書を顧客にプレゼンテーションします。提案書の内容をわかりやすく説明し、顧客の理解を得ることが重要です。
プレゼンテーションでは、以下のポイントを押さえるとよいでしょう。
顧客の立場に立って説明する
専門用語をわかりやすく説明する
質問に丁寧に答える
ネットワークエンジニアの提案業務は、顧客の課題を解決するための「コンサルティング」の要素も含まれています。顧客のニーズをしっかりと理解し、最適な解決策を提案することが求められます。
IT系未経験者の方でも、以下のポイントを押さえれば、ネットワークエンジニアの提案業務を理解しやすくなると思います。
顧客の課題を解決することが目的
調査・分析が重要
提案書はわかりやすく作成する
プレゼンテーションで顧客の理解を得る
具体的な例を挙げると、以下のような提案が考えられます。
社内のネットワークが遅い場合：新しいネットワーク機器の導入、ネットワークの帯域幅の増強、ネットワークの冗長化
社内のネットワークが不安定な場合：ネットワーク機器の設定変更、ネットワークの監視システムの導入
社内のネットワークがセキュリティ的に脆弱な場合：ファイアウォールの導入、ウイルス対策ソフトの導入、ネットワークのアクセス制限
ネットワークエンジニアは、IT業界で最も需要の高い職種の一つです。提案業務を身につけることで、顧客の課題を解決し、社会に貢献できるエンジニアになれるでしょう。